CÁC VẤN ĐỀ KHÁCH HÀNG HAY GẶP PHẢI TRONG HỆ THỐNG CNTT
Với các nhân viên và chuyên gia IT được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp, chúng tôi thực hiện các công việc hỗ trợ một phần hoặc thay thế cho nhân viên IT/ phòng IT của doanh nghiệp, nhằm giúp quản trị hệ thống công nghệ thông tin của doanh nghiệp luôn được vận hành tối ưu, thông suốt, an toàn và tiết kiệm chi phí.
Tùy theo quy mô hệ thống máy tính và nhu cầu của doanh nghiệp, các chuyên gia tư vấn của chúng tôi sẽ đề xuất lựa chọn hình thức
Dịch vụ IT hỗ trợ định kỳ partime (bán thời gian) hoặc Fulltime (hỗ trợ toàn thời gian).
Dịch vụ IT hỗ trợ định kỳ
Dành cho các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ (dưới 100 máy tính). Chuyên viên IT của chúng tôi sẽ hỗ trợ các vấn đề phát sinh và rà soát toàn bộ hoạt động của hệ thống công nghệ thông tin theo tất cả các hình thức sau:
– Trực tiếp đến doanh nghiệp định kỳ theo thời gian thỏa thuận hàng tuần, hàng tháng.
– Hỗ trợ người dùng và xử lý sự cố từ xa 24/7 qua điện thoại và các phương tiện liên lạc khác.
– Trực tiếp đến văn phòng hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp.
– Hỗ trợ thêm tại văn phòng theo yêu cầu phát sinh.
Dịch vụ IT hỗ trợ toàn thời gian
Dành cho các doanh nghiệp có nhu cầu hỗ trợ toàn thời gian hoặc quy mô từ 100 máy tính trở lên, và (hoặc) bao gồm máy chủ dữ liệu, máy chủ ứng dụng.
Chuyên viên IT của chúng tôi sẽ hỗ trợ các vấn đề phát sinh và rà soát toàn bộ hoạt động của hệ thống công nghệ thông tin theo tất cả các hình thức sau:
– Hỗ trợ toàn thời gian cố định theo lịch làm việc hàng ngày của doanh nghiệp.
– Hỗ trợ ngoài giờ tại văn phòng theo yêu cầu phát sinh.
– Trực tiếp đến văn phòng hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp ngoài giờ làm việc.
QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ QUẢN TRỊ HỆ THỐNG
-
Khảo sát & tư vấn
- Khảo sát các nhu cầu và vấn đề của khách hàng
- Khảo sát toàn bộ hệ thống
- Gửi báo cáo về hiện trạng và giải pháp
- Tư vấn và trao đổi trực tiếp để thống nhất phương án
- Báo giá và ký hợp đồng
-
Nâng cấp
Tổ chức lại hệ thống- Cung cấp thiết bị thay thế, nâng cấp theo giải pháp đã thống nhất
- Quy hoạch, chuẩn hóa lại hệ thống để nâng cao độ ổn định, an toàn, hoạt động nhanh và giảm tối đa các lỗi phát sinh
- Phổ biến chính sách, đào tạo, hướng dẫn sử dụng hệ thống
-
Tiếp nhận và quản trị
- Bảo trì, kiểm tra hệ thống, cập nhật ứng dụng, ngăn chặn các lỗi trước khi xảy ra, nâng cao tuổi thọ cho thiết bị
- Sao lưu dữ liệu, khôi phục dữ liệu
- Phân quyền truy cập, bảo mật hệ thống, ngăn ngừa virus
- Khắc phục sự cố, trợ giúp người dùng tại chỗ hoặc hỗ trợ từ xa
- Cung cấp thiết bị thay thế tạm thời trong thời gian sửa chữa giúp tránh gián đoạn công việc
- Vệ sinh công nghiệp định kỳ
- Kiểm toán IT định kỳ, cung cấp báo cáo sức khỏe tổng thể của toàn hệ thống
- Tư vấn các nhu cầu phát triển, mở rộng hệ thống và ứng dụng CNTT trong tương lai
CÁC LỢI ÍCH SmallNET MANG ĐẾN CHO KHÁCH HÀNG
Tiết kiệm chi phí
Với dịch vụ IT thuê ngoài của chúng tôi, doanh nghiệp chỉ cần chi trả một khoản phí cố định hàng tháng và không phát sinh thêm các chi phí nhân sự liên quan khác (bảo hiểm, khen thưởng, chế độ phúc lợi, trang thiết bị làm việc, chi phí đào tạo, chi phí tuyển dụng)
Sử dụng nhân lực hiệu quả
Khi hệ thống CNTT hoạt động ổn định doanh nghiệp chỉ cần sử dụng dịch vụ IT định kỳ thay vì thuê nhân viên IT toàn thời gian. Trường hợp hệ thống gặp những vấn đề lớn hoặc cần nhiều người triển khai dự án nhanh chóng, doanh nghiệp vẫn có thể yên tâm vì chúng tôi có cả 1 đội ngũ chuyên gia IT cùng hỗ trợ.
Tập trung cho hoạt động kinh doanh
Sử dụng dịch vụ IT thuê ngoài của SmallNET sẽ giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ có được dịch vụ IT chuyên nghiệp tương đương những công ty lớn nhưng với chi phí thấp hơn, giúp gia tăng lợi thế cạnh tranh. Doanh nghiệp có thể yên tâm tập trung nguồn lực cho hoạt động kinh doanh chủ đạo của mình.
Hệ thống ổn định, thông suốt
Hệ thống hoạt động ổn định nhất, ít trục trặc nhất. Dữ liệu và tài nguyên được chia sẻ hiệu quả (truy nhập internet, file, in ấn).
An toàn & Bảo mật
Hệ thống được phân quyền truy nhập, bảo vệ tấn công. Dữ liệu được lưu trữ tập trung, sao lưu an toàn, đảm bảo tính sẵn sàng của hệ thống.
Cảnh báo sớm các rủi ro
Hệ thống luôn được giám sát từ xa. Cảnh báo các rủi ro và đưa ra các biện pháp phòng ngừa nhằm tránh các sự cố đáng tiếc và gián đoạn công việc.
Được kiểm toán CNTT hàng năm
Cuối mỗi kỳ dịch vụ hàng năm, chúng tôi sẽ bố trí chuyên gia IT cấp cao thực hiện kiểm toán tổng thể hệ thống nhằm đánh giá kép, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, an toàn cũng như đưa ra những khuyến nghị cần thiết.
Tư vấn tin cậy
Tư vấn tin cậy, cẩn trọng mọi vấn đề về hệ thống công nghệ thông tin bởi các chuyên gia IT giàu kinh nghiệm làm việc, được đào tạo bài bản và có chứng chỉ nghề nghiệp quốc tế.
DỊCH VỤ IT & QUẢN TRỊ HỆ THỐNG CỦA SmallNET CÓ GÌ KHÁC BIỆT?
